Dilek Pastanesi’nde Pos Cihazı Bahanesiyle Şeffaf Olmayan Ödeme Talebi

Bugün, Esenler Otogarı’ndaki Dilek Pastanesi’nde yaklaşık saat 17:50 civarında bir bardak çay içtim ve ücret olarak 50 TL ödedim. Ödeme için kartımı uzattığımda, çalışanlar pos cihazlarının bozuk olduğunu, çalışmadığını söylediler. Nakitimin olmadığını belirttiğim anda ise bu kez pos cihazından ödememi çektikleri ortaya çıktı.

Pos cihazı çalıştığı halde özellikle çalışmıyor denilmesi ve ancak nakitim olmadığını söyleyince karttan çekim yapılması, müşteriye karşı doğru ve şeffaf olmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yalan söylenmesine hiç gerek yoktu; baştan “nakit rica edebilir miyiz” denilseydi bunu çok daha anlayışla karşılayabilirdim.

İşletmenin bu konuda personelini uyarmasını ve müşterilere karşı daha dürüst, açık bir iletişim kurulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.