Dilek Pastanesi'nde Eksik Ürünler Ve İlgisiz Personel Deneyimi

10.10.2025 tarihinde saat 10.40 civarında Başakşehir Çam Sakura Şehir Hastanesi karşısındaki Dilek Pastanesi'ne kahvaltı etmek için geldik. Bir adet lüks kahvaltı ve bazlama tost siparişi verdik. Kısa bir süre sonra arka masadaki misafirlere kol böreği kalmadığı söylendi. Bunun üzerine personeli çağırıp, bizim lüks kahvaltı tabağında kol böreği yerine ne geleceğini sordum. Parasına göre su böreği ve poğaça geleceği söylendi. Ancak gelen tabakta sadece bir adet su böreği vardı, poğaça yoktu. Ayrıca bazlama tostun yanında ne patates ne de sos bulunuyordu. Durumu personele ilettiğimde, patatesin de bittiğini söyledi.

Daha sonra başka bir yetkiliyi çağırıp, eksik ürünlerin bilgisinin sipariş alınırken verilmesi gerektiğini, böylece menümüzü ona göre seçebileceğimizi belirttim. Ancak yetkili kişi, "Ben mesaiye yeni başladım, oradaki beyefendilere söylerken size söylemeyi unuttum, sevkiyat bir buçuk saatte gelecek, beklerseniz veririm, gerekirse parasını ödemeyin deyip durduktan sonra (faturada ektedir) " şeklinde yanıt verdi. Ayrıca, benimle konuşurken ses tonuma müdahale etti ve "Bu ses tonuyla konuşmayın" dedi. Bir müşteri olarak eksik ürünlerin bilgisini ben takip etmek zorunda değilim. Ayrıca, sabah 7’de açılan bir işletmede çalışan birinin saat 10.40’ta "Ben mesaiye başlayalı 10 dakika oldu" diyerek laubali davranması kabul edilemez.

Çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.