Dilek Moda'da Ücretsiz Tadilat Sözü İhlali Ve İletişim Sorunu

İzmir Kemeraltı’nda bulunan Dilek Moda’dan Ekim 2026 tarihinde beyaz bir nişan elbisesi satın aldım. Elbisenin üzerinde potluklar olduğu ve bazı yerlerinde tadilat gerektiği için mağazada görevli H**** Hanım tadilatların yapılacağını, elbisenin düzeltilmiş şekilde teslim edileceğini söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti.

Ancak elbise bize gönderildiğinde hiçbir tadilatın yapılmadığını, elbisenin potluklarının ve sorunlu yerlerinin aynen durduğunu gördük. Mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşamadık, ne bir geri dönüş oldu ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve iletişim kurulamamasından dolayı mağazadan son derece şikayetçiyim. Elbisemin, başta söylendiği gibi tadilatının ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını veya mağaza inisiyatifiyle uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.