Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Ekstra Kurye Ücreti Mağduriyeti

29 Eylül’de Instagram üzerinden 'Dileklilik Hediye' hesabından nişanımda dağıtmak üzere 60 adet oda kokusu siparişi verdim. Ürünlerin tanesi 48 TL olarak fiyatlandırıldı ve toplamda 3.780 TL ödedim. Kargo ücreti için ise başta 150 – 400 TL arasında olacağı bilgisi verildi.

Ancak ürünler, söz verilen tarihte kargoya verilmedi ve nişan tarihime çok az bir süre kalmasına rağmen defalarca yazmama rağmen tarafıma doğru bilgi sağlanmadı. Satıcı, son anda ürünleri kendi özel kuryesiyle göndereceğini söyledi. Adresimi (Tekirdağ / Marmara Ereğlisi Bahçelievler Mahallesi) defalarca belirtmeme rağmen, satıcı yanlışlıkla İstanbul Bahçelievler olarak işlem yapmış ve ürünler yanlış adrese yönlendirilmiş.

Bu hata nedeniyle satıcı, başta belirtilen kargo ücretinin çok üzerinde bir tutar olan 900 TL’yi kurye ücreti olarak benden talep etti. Yanlış adres girişiyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca, satıcının benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğine dair şikayetlerin Instagram ve Google’da bulunduğunu siparişten sonra fark ettim.

Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise otobüsle gönderim gibi güven vermeyen çözümler önerildi. Siparişimle ilgili herhangi bir fatura veya sözleşme de tarafıma iletilmedi.

Yanlış yönlendirme sonucu ödemek zorunda kaldığım kurye ücretinin iadesini talep ediyorum.