WhatsApp'ta Verilen Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

19 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 14:00 için Dilan Polat Ataşehir polikliniğinden dudak dolgusu ve botoks için randevu aldım. 17 Ekim Cumartesi günü WhatsApp üzerinden fiyat sordum, bana bir kampanya olduğu, ikinci işleme %25 indirim uygulanacağı söylendi. Bu indirim nedeniyle dolgu ve botoksu aynı gün yaptırmak üzere randevu oluşturdum. Mesajlarda bu kampanyanın sadece bir güne özel olduğuna dair hiçbir ifade yoktu.

Randevu günü Kocaeli’nden Ataşehir’e geldim ve kliniğe 13:30’da giriş yaptım. Altıncı katta ön görüşme yapan, adının Ç**** olduğunu düşündüğüm sarı saçlı hanımefendi, kampanyanın sadece o güne özel olduğunu ve artık geçerli olmadığını söyledi. Mesajı gösterdiğimde de “yapay zeka böyle yanlışlıklar yapabiliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aşağı kata indiğimde görevli hanımefendi, üst katı tekrar arayıp durumu iletti ancak altıncı kattan yeniden olumsuz cevap verildi ve kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.

Sonuç olarak, WhatsApp üzerinden verilen bilgiye güvenerek Kocaeli’nden İstanbul’a gelmiş olmama rağmen, kampanyanın geçersiz olduğu söylenerek hem dolgu hem botoks işlemlerini yaptıramadan geri dönmüş oldum. Yazışmalarda sürenin açıkça belirtilmemesine rağmen sonradan “bir günlük kampanya” denilmesi ve hatanın “yapay zekaya” bağlanarak sorumluluk alınmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. WhatsApp üzerinden bana iletilen kampanya bilgisinin dikkate alınmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve kampanya süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.