Ataşehir Polikliniğinde Uygulanmayan Çene Dolgusu İçin 12.000 TL İadesi Gerekiyor

7 Ekim 2026 tarihinde Ataşehir Dilan Polat Polikliniği’nde botoks ve çene dolgusu işlemi için ödeme yaparak hizmet aldım. Toplam 7.500 TL botoks, 2 ml dolgu için 24.000 TL olmak üzere 31.500 TL ödedim. Bu tutarın 20.000 TL’sini nakit, 11.500 TL’sini kredi kartı ile işlem öncesinde tahsil ettiler. Ancak bana sadece 1 ml çene dolgusu uygulandı, ödemesini yaptığım diğer 1 ml’lik dolgu hiç uygulanmadı.

Botoks işleminden de memnun kalmadım, kaşlarım kalkması gerekirken aksine aşağı düştü. İşlemden çıkarken bunu fark edemedim, eve döndükten sonra 2–3 gün içinde kaşlarımın düştüğünü net olarak gördüm. Çene bölgemde ise üzerinden 5 gün geçmesine rağmen belirgin morluk ve şişlik devam etti, işlem sırasında da aşırı kanama yaşadım. Kliniğe gittiğimde önce benimle gayet ilgiliydiler, hatta çeneme mutlaka 2 ml dolgu yapılması gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler, fakat uygulamada 1 ml yeterli geldi ve sadece o yapıldı.

Benim asıl şikayetim, hiç uygulanmayan 1 ml dolgu için benden alınan 12.000 TL’nin iade edilmemesi. Hizmeti almadığım halde bu tutarı tahsil ettiler. Önce beni arayan N******* Hanım iadenin yapılacağını söyledi. Ardından “Cumartesi günü muhasebe çalışmıyor, pazartesi iadeniz yapılacak” denildi. Daha sonra da bu kez TMSF’den onay almadan iade yapılamayacağını söyleyerek süreci uzattılar ve somut bir adım atmadılar.

Sadece yapılmayan hizmete ait, pos üzerinden çektikleri 12.000 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Merkezde kendini yetkili olarak tanıtan kimse net bir çözüm sunmuyor, telefonla arıyorlar ama kalıcı bir sonuç üretmiyorlar, yazılı bir dönüş de yapmıyorlar. Almadığım hizmetin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.