to read complaints and reviews, or file yours.TV Kumandasında Sayısal Ve Renkli Tuş Eksikliği
BİM mağazasından yeni aldığım Dijitsu 58dq 38000 model televizyon için gönderilen kumandada sayısal tuşlar ve renkli tuşlar bulunmuyor. Bu nedenle kanalları sayı yazarak açamıyor, kanal sıralaması ve kanal düzenleme gibi temel işlemleri yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, ayrıca gelen servis de sorunu çözemedi. Televizyonu normal şekilde kullanmamı engelleyen bu durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin çözümü olarak, Dijitsu 58dq 38000 televizyonuma tam uyumlu, üzerinde sayısal ve renkli tuşları bulunan orijinal kumandanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmet Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve sizinle telefon görüşmesi sağlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, televizyonunuzla birlikte teslim edilen kumandanın üzerinde sayısal ve renkli tuşların bulunmaması nedeniyle kanal numarası ile geçiş, kanal sıralama ve kanal düzenleme gibi işlemlerde kullanım zorluğu yaşadığınız tespit edilmiştir. Konuya ilişkin talebiniz doğrultusunda gerekli süreç başlatılmış olup, cihazınız ile tam uyumlu, sayısal ve renkli tuşları bulunan yeni/orijinal kumanda tarafınıza teslim edilmiştir. Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde de yeni kumandayı teslim aldığınızı, cihazınızı herhangi bir sorun yaşamadan kullanabildiğinizi ve mevcut durumdan memnun olduğunuzu tarafımıza teyit etmiş bulunmaktasınız. Bu doğrultuda şikayetinize konu olan husus çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerimizi memnuniyetle kullanmaya devam etmenizi dileriz. Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. müşteri hizmetleri
