to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Yok, Sıcak Dükkan Dijitsu Servisi Saygısız ve Çözüm Sunmuyor
Dijitsu sln48000 salon tipi klimayı Trendyol üzerinden satın aldım. Montaj için yetkili servisle 22 Haziran’da telefonda görüştüm ve en geç 5 gün içinde montajın yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde montaj yapılmadı.
Bu süreçte defalarca servisle görüştüm. Servisteki görevli, “canım isterse gelir yaparım” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve adeta benimle dalga geçti. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de bu tavra müdahale edilemedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. En son 11.07.2026 günü saat 10:00 civarında geleceklerini söylediler, fakat servis telefonunu kapatmış ve kendilerine ulaşamıyorum.
İstanbul Sultangazi’de bulunan iş yerimde yaklaşık 3 haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Klimanın montajı yapılmadığı için dükkanım aşırı sıcak, gelen müşteriler sıcaktan içeride durmakta zorlanıyor ve bu durum ticaretimi olumsuz etkiliyor. Kullanamadığım ürünü iş yerimde süs gibi tutmak istemiyorum; montaj yapılmadığı için aldığım üründen hiçbir fayda sağlayamıyorum.
Yaşadığım süreçten dolayı markadan son derece pişmanım. Dijitsu ve ilgili servis tarafından klimamın İstanbul Sultangazi’deki iş yerime ivedilikle, acilen montajının yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elcin K.; Trendyol'dan aldığınız klimanın montaj sürecinde Sultangazi yetkili servisinin sergilediği tutum ve iş yerinizde yaşadığınız ticari mağduriyet nedeniyle üzgünüz. Bahsi geçen saygısız üslup ve randevu ihlali hakkında gerekli idari işlem başlatılmıştır. Dükkanınızdaki mağduriyeti hızla gidermek adına alternatif bir uzman servis ekibi görevlendirilmiştir. Acil kurulum randevusunu netleştirmek üzere bugün içinde sizinle irtibata geçilecektir.
