to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumlu Klima Soğutmuyor Ve Servis Yanıt Vermiyor, Koşulsuz İade Talebi
Carrefour’un online platformu üzerinden yaklaşık 1 ay önce, 12 Ağustos’ta Dijitsu Tornado 9000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumu Sirius isimli yetkili servis tarafından İstanbul Sarıyer Emirgan Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Klima kurulduğu andan itibaren hiç soğuk hava vermedi ve ürünü ilk günden beri olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Sirius servisiyle defalarca 0850 219 69 69 numaralı telefondan görüştüm ancak aramalarıma rağmen servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Carrefour’a başvurarak, çalışmayan bu ürün için iade talebinde bulundum. Ancak kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacağım tarafıma iletildi.
Kurulduğu günden beri hiç soğutmayan, fiilen ayıplı durumdaki bu ürün için öncelikle Sirius servisinin acilen yönlendirilerek arızanın net şekilde tespit edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün tamiri veya düzgün çalışır hale getirilmesi mümkün değilse, Carrefour tarafından sipariş numaram olan 205941771 üzerinden klimamın koşulsuz iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Seçkin Bey; Carrefour üzerinden satın aldığınız Dijitsu Tornado 9000 BTU klimanızın ilk günden itibaren soğutma yapmaması ve yetkili servis (Sirius) kaynaklı yaşanan süreç aksaklığına ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Açılan servis kaydınız ve 205941771 numararlı siparişinize bağlı talebiniz acil koduyla bölge servis yöneticilerimize aktarılmıştır. Yetkili teknik ekibimizin gün içerisinde tarafınızla iletişime geçerek adresinize yönlendirilmesi, cihaz üzerindeki arıza tespitinin yapılması ve mağduriyetinizin hızla giderilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
