to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Klima Borusu Ve Düşük Performanslı Ürün İçin Tam İade Talebi
31 Ocak’ta şehir dışında olmam sebebiyle evimi bir arkadaşım açarak Dijitsu Bornova servisini kurulum için içeri aldı. Kurulum için geldiklerinde, normalde montaj dahilinde olması gereken klima borusunu ayrıca ücretlendirip 7.000 TL’ye tekrar sattılar. Toplamda klimanın alımı ve bu ek ücretlerle birlikte 27.000 TL ödeme yaptım. Bu duruma itiraz ettiğimde ise yaklaşık 10 gün boyunca ciddi tartışmalar sonucunda büyük zorlukla sadece boru ücreti iade edildi.
Klimanın performansının düşük olduğunu, yeterince soğutmadığını ve ılık üflediğini defalarca belirttim; gelen ekip de cihazın ılık üflediğini kabul etmesine rağmen ürünü geri almak ya da çözüm üretmek konusunda hiçbir adım atmadı. Yaklaşık 15 gündür hem Dijitsu yetkilileriyle hem de klimanın bölge müdürlüğüyle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve somut bir sonuç alamadım.
Dijitsu Bornova servisi adı altında hareket eden bu ekibin, ekstra ürün ve parçaları yüksek bedellerle satmaya çalışması ve performansı düşük olan ürünü geri almak istememesi nedeniyle mağdur oldum. Klimanın bulunduğu adresten sökülmesini ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Ocak 2026 tarihinde İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi Point Bornova Residence adresindeki evime, yaklaşık 20.000 TL Nakit ödeyerek Sakura 12.000 BTU klima takıldı. Klima ısıtma modunda ilk günden beri doğru düzgün ısıtmıyor, sadece ılık üflüyor. Klimayı takan Eska Teknik (Dijitsu servisi adı altında) da ısının az olduğunu yerinde kabul etmesine rağmen ürünün performansının yetersiz olduğunu söyleyip buna rağmen iade talebimi kabul etmedi.
Montajdan sadece 3 gün sonra, performansının iyi olmaması nedeniyle klimayı söktürüp iade etmek istediğimi belirttim. Yaklaşık 20 gündür ne satan bayiden ne de servisten herhangi bir çözüm sunulmadı. Merkezle görüştüğümde “aldığınız yerle aranızda çözün” denilerek sorumluluk bayiye bırakıldı, aldığım yer ise “bayi kabul etmiyor” gibi bahanelerle sürekli oyaladı ve somut bir adım atılmadı.
Isıtma performansı yetersiz olan bu klimanın, herhangi bir mağduriyet yaşamadan adresimden sökülerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm hala yok...
31 Ocak’ta evimi bir arkadaşım açarak Dijitsu Bornova servisini kurulum için içeri aldım. Kurulumda klima borusunu ekstra 7.000 TL’ye sattılar ve toplam 27.000 TL ödedim. Boru ücretinin iade edildiğini ancak cihazın performansının düşük olması, geri alınmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle 15 gündür oyalandım. Şu ana kadar sadece boru iadesi gerçekleşti, diğer taleplerim karşılanmadı ve mağdur hissediyorum.
