to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Ücretsiz Montaj Vaat Edildi, Ekstra Ücret Talep Edildi
Online alışveriş sitesinden Dijitsu 12 bin BTU klima aldık. Açıklamalarda montajın ücretsiz olduğu yazıyordu fakat klima gelip Tekirdağ servisini aradığımda, dış ünite ayaklarının kutu içinden çıkmadığı ve ücretinin 2500 TL olduğu belirtildi. Çağrı merkezine 50 defa aradıktan sonra ulaşabildim ve servisin böyle bir ücret alamayacağını söylediler. Talep oluşturdular ve döneceklerini söylediler; 8 gün boyunca arayan soran olmadı. Ben defalarca aradım, tekrar ulaştığımda tekrar başvuru alacaklarını ve dalga geçer gibi 5 iş gününde döneceklerini belirttiler. Demem o ki, bu tip markalar malını satana kadar hizmet veriyor. Sattıktan sonra müşteri umurlarında değil. Sonunda klimayı iade ettim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim sorunları, servis süreci ve ücret bilgilendirmesi konusundaki memnuniyetsizliğinizi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tüm detaylar ilgili birimlere iletilecektir. Montaj sürecinde yaşanan bilgi karmaşası ve iletişim aksaklıklarının tarafımızca not alındığını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. İade sürecinizin tamamlanmış olmasından dolayı üzüntü duymakla birlikte, markamızla yaşadığınız bu deneyimin beklentinizin dışında kalmasından dolayı tekrar özür dileriz. Her türlü soru ve öneriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Tekirdağ servisinizi gözden geçirin önünüze gelene servislik vermeyin, adama merkezi aradım böyle bir ücret yokmuş dedim beni arayan soran olmadı merkezden ben ücretimi alırım dedi gayet rahat bir şekilde
