to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Şikayeti
2023 Haziran ayında BİM'de aldığım Dijitsu televizyon yaklaşık 1 hafta önce 10/05 2026 tarihinde televizyona güncelleme geldi. Ben birkaç sefer onay vermedim televizyu açınca devamlı çıkmaya başlayınca. Bende onay verdim. Onay verdikten sonra. Televizyon acilmamaya. Kendi kendine kanal degistirmeya kapanmaya. Smart TV geçmeye başladı müşteri hizmetleri aradım. Bizimle alakalı. Bir arıza olmadığını. Servis gelirse ücret talep edeceğini benim televizyonum çalışıyordu güncellemeden sonra arıza verdiğini ücretsiz servis verilmesini talep ettim ve olumsuz karşılandım
Gelişme
Dijitsu 50 ds9800 model televizyonumda otomatik yazılım güncellemesinden sonra yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Güncelleme sonrası cihazda sürekli donmalar oluyor, hem ses hem de görüntüde bozulmalar yaşanıyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili Dijitsu teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak sorun tamamen yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıktığı için bunun kullanıcı hatası değil, üretici kaynaklı bir yazılım problemi olduğunu düşünüyorum.
Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu donma, ses ve görüntü sorunlarının giderilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak eski stabil haline getirilmesini veya yazılımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abuzer Bey, 10/05/2026 tarihinde televizyonunuza gelen güncelleme sonrasında yaşadığınız kapanma, kanal değişimi ve Smart TV’ye geçiş sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Güncelleme sonrasında televizyonun açılmaması ve kendiliğinden kapanması gibi problemler, sizin de belirttiğiniz gibi oldukça can sıkıcı olabilir. Bu durumu en kısa sürede çözmek için, Şikayetvar üzerinden bize ilettiğiniz talebinizi ilgili birimlerimizle paylaştık ,bütün ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. sizinde garantiniz bitmiş bulunmakta bu doğrultuda tarafınıza ücretli destek sağlanır. Garanti dışı arızalar ücrete tabiidir. Dilerseniz tarafınıza servis yönlendirme sağlayabiliriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, sizinle telefon üzerinden iletişime geçilecektir. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı ve süreç boyunca sizi bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
