Dijitsu DCM 7000 Ana Kart Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Servis Desteğinin Yetersizliği

Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinemin garantisi bittikten sadece 1 ay sonra cihaz arızalandı. Makine tamamen bozulunca yetkili servisi çağırdım ve tarafıma ana kart arızası olduğu, ana kart ücretinin ise neredeyse çamaşır makinesinin bedeline yakın, yaklaşık TL olduğu söylendi. Ayrıca bu markanın yedek parçalarını bulmakta da zorlandığımı belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın garanti kapsamına girmediği ve yetkili servisi aramam gerektiği dışında herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Garantisi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak ve ana kart gibi temel bir parça için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı, ana kart ücreti konusunda indirim veya ücretsiz onarım gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve yedek parça temini konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Garanti kapsamına girmese bile en azından yedek parçasını temin etmek iyi olurdu.