Dijitsu 75" TV'de Servis Yanıtı Gelmiyor Ve Uzun Bekleme

15.07.2026 tarihinde A101’den Dijitsu 75dq38000 75" 4K UHD QLED Google TV satın aldım, yetkili servis kurulumu yaptı. Televizyon kurulumdan birkaç gün sonra kendi kendine kapanmaya ve donma yapmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, bakacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez parça beklendiğini ve 21 iş günü içinde sorunun giderileceğini ilettiler.

Daha sonra tekrar aradığımda, televizyonun ana kartının bozuk olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı söylendi; ancak bu tespit, ürün kurulurken yapılmadı ve televizyon bana ayıplı şekilde teslim edilmiş oldu. Servisi aradığımda telefonlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, iki hafta önce de tekrar aramama rağmen hâlâ geri dönüş yapan olmadı. Aşağı yukarı 3 aya yakın süredir ne gelen var ne soran, defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse eve gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

33.999 TL ödeyerek aldığım televizyonu doğru düzgün kullanamıyorum ve ana kart arızalı denilen bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün satışı nedeniyle, televizyonun ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.