to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sözünün Tutulmaması Ve 9 Aylık Çamaşır Makinesi Sorunu
01.10.2024 tarihinde Dijitsu dcm12000 model çamaşır makinem kuruldu ve yaklaşık Ekim 2025’te makinede motor arızası başladı. O günden bu yana, yani tam 9 aydır çamaşır makinesi sorunum çözülmedi ve ne Kütahya Merkez Doğru Teknik Servis (Ö*** I**) ne de Dijitsu müşteri hizmetleri bu durumu kalıcı olarak çözüme kavuşturdu.
Makine için 221718 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı. Bu süreçte tarafıma makinenin yeni bir makine ile değiştirileceği söylendi. Servis geçici olarak bir çamaşır makinesi bıraktı ancak o makine de kısa süre içinde arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise makinenin görselinin ellerine ulaşmadığını, servis gönderdiklerini söylemekle yetindiler fakat verilen değişim sözü tutulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir çamaşır makinesiz, ciddi anlamda mağdur bir şekilde bekliyorum. Verilen değişim sözünün derhal tutulmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için yeni, sorunsuz bir makinenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Osman Bey; Dijitsu çamaşır makinenizde yaşanan motor arızası ve servis sürecindeki 9 aylık gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. 221718 numaralı servis fişiniz doğrultusunda yaşanan mağduriyet merkezimizce öncelikli takibe alınmıştır. Onaylanan değişim işlemlerinizin ivedilikle tamamlanması ve yeni cihazınızın sevkiyat planlaması için ilgili birimimiz en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
