Montaj Randevusunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği

01.06.2026 tarihinde Batman A101 mağazasından Dijitech 18000 BTU klima satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kutu üzerindeki müşteri temsilcisi numarasını arayarak montaj talebinde bulundum. Telefonda bana montajın 3 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Bunun üzerine Batman Dijitech yetkili servisinin numarasını bularak kendilerini aradım. Onlar da 3 gün içinde montaj için geleceğiz bilgisini verdi. Üçüncü günü de geçince tekrar aradığımda bu kez “şimdi geleceğiz, akşam saat kaçta olursa olsun geleceğiz” denildi ancak bu söz de yerine getirilmedi. İlk montaj talebimi 03.06.2026 tarihinde oluşturdum ve bugün itibarıyla yaklaşık 12 gündür montaj için bekliyoruz, buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Günlerdir mağdur ediliyorum, ne arayan var ne de net bir bilgi veren. Dijitech yetkili servisten ve ilgili birimlerden, benimle muhatap olacak sorumlu bir kişi tarafından aranarak net ve planlı bir montaj tarih ve saatinin verilmesini, randevuya da mutlaka uyulmasını talep ediyorum. Montaj sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.