Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle 799 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Dijital Trend Reklam Danışmanlık Dağıtım Paketleme Hiz. Ltd. Şti. İsimli firmanın yanıltıcı reklamına güvenerek yaklaşık 3–4 gün önce araç süpürgesi satın aldım. Reklamda gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece kalitesiz bambaşka bir ürün gönderdiler.

Ürün bugün kargoyla teslim edildi. Sipariş verirken kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini tercih etmiştim ancak evde olmadığım sırada eşim ürünü teslim almış ve 799 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kalmış. Gelen ürün ne görsellerdeki özelliklere ne de vaat edilen kaliteye sahip.

Firmaya ulaşarak sorunu çözmek ve iade süreci başlatmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Satış öncesi gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında bariz fark olması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 799 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı reklam ve satışların engellenmesini istiyorum.