to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden talep ettiğim yeni sim kartın Dijital Kurye aracılığıyla teslimatı sırasında günlerce mağdur edildim ve 23.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ hattım aktif olmadığı için iletişimsiz bırakıldım.
Teslimat sürecinde kurye beni toplam 4 kez aradı. Her seferinde telefonu saniyeler içinde açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, hiçbir konuşma yapılmadan çağrı sonlandırıldı. Bu durum teslimatın kasten geciktirildiğini ya da sistemde sadece “aradık, ulaşamadık” görünsün diye arama yapılmış gibi gösterildiğini düşündürmektedir.
Tüm bu gecikme ve iletişimsizliğin ardından sonunda teslim edilen sim kartın ise hatalı şekilde tanımlandığını öğrendim. Hattım için belirlenen telefon numarası ile sim kartın üzerindeki seri numarası birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu açıkça kurye operasyonundaki dikkatsizlik ve teknik hatadan kaynaklanan bir problemdir.
Ankara’nın dondurucu soğuğunda, final haftasında olan bir üniversite öğrencisiyim. İletişimin en kritik olduğu bu dönemde, yapılan bu ciddiyetsiz operasyon sebebiyle günlerdir telefonsuz ve internetsiz kaldım. Çözüm için bayiye gittiğimde, hatanın kurye kaynaklı olduğu ve işlemin yeniden yapılması gerektiği belirtilmiş, ancak sorun hâlâ giderilmemiştir.
Bu süreçte ayrıca firmanın ulaşım ve destek kanallarından da yeterince faydalanamadım. İlgili ulaşım hattından aradığımda bir sonuca ulaşamadım, WhatsApp hattı ise verilen yanıtlardaki yetersizlik ve ilgisizlik nedeniyle adeta bir şaka gibi kaldı ve sorunuma hiçbir katkı sağlamadı.
Hatalı gönderilen sim kartın ivedilikle iptal edilerek, numaram ile seri numarası doğru eşleştirilmiş yeni sim kartın en kısa sürede, yeniden mağduriyet yaşamayacağım şekilde doğrudan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında yalnızca teknik çözümle yetinilmeyip, aynı zamanda özür mahiyetinde makul bir telafi sunulmasını da özellikle istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu operasyonel aksaklık ve iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını ve sınav haftasında uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kurye şirketinin bu ciddiyetsiz tutumu sebebiyle uzun süredir hattımı kullanamıyor olmamın acilen dikkate alınmasını ve sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.
Vodafone hattımı taşımak için yeni sim kartımı bekliyorum. Dijital Kurye iki gündür “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj atıyor; ancak ben adreste olmama rağmen ne gelen oluyor ne de düzgün bir arama yapılıyor. Dün 09.00–18.00 arası teslimata gelineceği mesajı geldi, akşam 18.30 civarında bir k...
23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat başlattım ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum. 23 Eylül saat 15:57’de kurye beni arayarak birkaç dakika içinde teslimat yapacağını söyledi, ben de özellikle o gün müsait olduğum için bu tarihi seçmiştim. Madem bize tarih s...
11.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi başlattım ve gerekli tüm belgeleri tamamladım. 12.11.2025 tarihi için Dijital Kurye ile randevu oluşturdum. Daha önce evime defalarca kurye gelmiş olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Vodafone'un kuryesi iki kez üst üste arayarak,...
Vodafone üzerinden yaptığım hat değişikliği başvurusu kapsamında, sim kartımın Dijital Kurye adlı firma ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat tarihimi özellikle 28.11.2025 olarak seçmeme rağmen, şu an saat 14:41 olmasına karşın gönderim dağıtıma bile çıkmadı ve herhangi bir hareket...
15/09/2025 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemi için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı randevum vardı. Sabah saatlerinden itibaren evde beklememe rağmen, saat 15.25’te önce “Kurye yola çıktı” şeklinde bir bildirim aldım, ardından sadece 30 saniye sonra “Teslimat ulaşılamadı” mesajı geldi. Oysa...
Yorumlar