Turkcell'in Anında Teslim Sözünde Dijital Kurye Hatası

Turkcell’den yeni bir faturalı hat siparişi verdim. “Anında teslim” ifadesiyle reklamı yapılan bu hizmet kapsamında hattım Dijital Kurye ile gönderildi. Ancak iki gündür adresimde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste bulunamadı” şeklinde talep girildi ve kargo firması tarafından bekletildim.

Dijital Kurye firması, ne bir arama yaptı ne de gerçekten adrese gelmiş gibi bir çaba gösterdi, buna rağmen sanki ben adresimde değilmişim gibi işlem geçmişi oluşturuldu. Bu süreçte hattım elime ulaşmadığı için ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ben bu şikayeti, özellikle “anında teslim” denilip müşterilerin Dijital Kurye firmasının hatası nedeniyle mağdur edilmesini herkesin görmesi için yazıyorum. Turkcell’in, çalıştığı Dijital Kurye firmasını ve bu “adreste bulunamadı” şeklindeki yanıltıcı kayıtları incelemesini ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.