Dijital Kurye Sim Kart Teslimatını Gerçekleştirmedi Ve Anında İptal Etti

Turkcell hattımı online olarak sipariş ettim ve gönderimin Dijital Kurye firması ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat adresim Çerkezköy Bağlık Mahallesi olarak sisteme kayıtlıydı. 22 Temmuz tarihinde gönderim kuryeye verildi, kurye adrese ulaştı ve “tamamlanamadı” şeklinde işlem yapılmış görünüyor. Ancak bu adımların hepsi neredeyse 1 dakika içinde gerçekleşmiş ve gönderim iptal edilmiş. Bu kadar kısa sürede gerçekten adrese gelinip gelinmediğinin bile şüpheli olduğu bu süreçte, hizmet alamadan gönderimin iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Dijital Kurye’nin WhatsApp hattı üzerinden durumu sorduğumda, bu gönderi için artık herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabını aldım. Ne kuryeden ne de firmadan tatmin edici bir açıklama yapılmadı, adreste olduğum halde sanki adreste bulunamamışım gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Turkcell’den, hattıma ait fiziksel sim kartın acilen ve öncelikli olarak yeniden gönderilmesini, bu kez sorunsuz bir teslimat süreci sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür vakaların tekrar etmemesi için Dijital Kurye firmasıyla yaşanan bu sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.