Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatındaki Gecikme Ve Hat Kullanılamazlığı

Türk Telekom üzerinden babam O**** U***** adına 27’si akşam saatlerinde müşteri hizmetleri aracılığıyla hat taşıma başvurusu yaptık ve yeni sim kartın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak Dijital Kurye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Yaklaşık 3 gün önce, evde olmadığımız bir zamanda kurye hiçbir şekilde önceden aramadan adrese gelmiş. Eve döndükten sonra aradıklarında evde olmadığımızı söylediğimizde, “Yapacak bir şey yok, müsait olunca geliriz” şeklinde bir geri bildirim aldık. Sonrasında 30.06.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bir SMS gelmesine rağmen sim kart hala teslim edilmedi.

Şu anda hat sahibi babam O**** U*****’in 0532*****35 numaralı hattını kullanamıyoruz, arama yapamıyoruz ve hat iş için kullanıldığı için bu durum ciddi aksaklıklara yol açıyor. Ayrıca babam seyahat etmesi gerektiği halde hattı olmadığı için şu an il dışına çıkamıyor. Ne çağrı merkezinden düzgün bir işlem yapılabiliyor ne de kuryeye ulaşabiliyoruz.

Türk Telekom’un ve dijital kuryenin bu mağduriyeti acil olarak gidermesini, sim kartın en kısa sürede bize teslim edilmesini ve hattın kullanıma açılmasını talep ediyorum.