Türk Telekom Dijital Kurye Teslimat Sorunu Ve Randevu Ertelemesi

Türk Telekom’un çalıştığı Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 24.08.2026 tarihi için randevusu oluşturulan, 2026082170902928 takip numaralı gönderim, herhangi bir adres değişikliği olmamasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve benden adres onayı talep edildi. Ardından randevu tarihi keyfi bir şekilde 25.08.2026 tarihine ertelendi.

Randevu tarihim üç gün önceden belirlenmiş olmasına rağmen, bu sabah 0850 822 22 20 numaralı hattan aranacağım belirtilerek süreç uzatıldı ve randevu tekrar ötelenmiş oldu. Dijital Kurye’ye ulaşmak ise neredeyse imkansız; WhatsApp ve telefon hatları sadece otomatik ve sesli mesajlarla kapalı tutuluyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt oluşturmakla yetiniyor, somut ve çözüm odaklı bir adım atılmadığı için süreç ilerlemiyor.

Farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapacağım hat numaramın sonu 22 26 ile bitmektedir ve kargonun teslim edilememesi nedeniyle tarafıma ekstra ücret yansıtılması söz konusu olacak. Şu anda mobil hattımı eski operatördeki son günü. İlk numara taşıma işlemlerinde Türk Telekom personeli taahhüt bitimine yetişeceğini özellikle belirtti.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, eski operatörümden hattın taşımasının tamamlanmasından kaynaklı doğacak kullanım ücretlerinin tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.