28.12.2025 tarihinde online başvuru yaparak Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Bu başvuru kapsamında hattımın teslimi için Dijital Kurye firması görevlendirildi ancak yaklaşık 11 gündür hattım bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.
Her randevu günü sabah “Değerli Müşterimiz, teslimat işlemlerinizin tamamlanması için sizi 0850 822 22 20 numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz. İyi günler. B043” şeklinde mesaj geliyor, ardından yaklaşık 1 saat sonra hiçbir arama yapılmadan randevu tarihi otomatik olarak ileri bir güne atılıyor. 06.01.2026, 08.01.2026 ve 10.01.2026 tarihlerindeki randevularım bu şekilde toplamda 3 kez ertelendi ve hâlâ hattım teslim edilmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet belirttim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Dijital Kurye firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları açılmıyor, WhatsApp hattında ise sadece otomatik mesaj sistemi olduğu için hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kuryenin keyfi bir şekilde randevuları ertelemesi nedeniyle planlarımı sürekli değiştirmek zorunda kalıyorum.
Vodafone hattımda taahhüt sürem dolduğu için, Türk Telekom hattım Dijital Kurye tarafından teslim edilmediğinden yaklaşık 1.800 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu gecikme yüzünden iş görüşmeleri, önemli randevularım, şehir dışı iş görüşmeleri ve toplantılarıma gidemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
Türk Telekom üzerinden oluşturulan gönderime ait bilgiler şu şekildedir: Dijital Kurye gönderi numaram 2025122982022794, gönderici sipariş numaram ise 8154415127’dir. Buna rağmen 11 gündür bir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.
Hattımın bir an önce ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Vodafone tarafında ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura bedellerinin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar