to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Ve Yanlış Ulaşılamadı Bilgisi
11.08.2026 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla modem teslimatım yapılacaktı. Gün boyu Ankara Etimesgut’taki adresimde olmama rağmen sisteme “adres ziyareti sonucu ulaşılamaması sebebiyle teslimat yapılamadı” şeklinde bilgi düşülmüş, oysa adrese gelen giden hiçbir kurye olmadı.
Teslimata ait 2026080891051847 numaralı gönderi/sipariş üzerinden süreci takip ediyorum; randevu ekranında herhangi bir saat bilgisi yer almadığı için tüm günü evde geçirmek zorunda kaldım. Buna rağmen gün içinde hiçbir arama yapılmadı, hiçbir kapı ziyareti olmadı ve sistemde adrese ulaşılamamış gibi işlem kapatıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Dijital Kurye müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Modemimin en kısa sürede doğru adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve kayıtlarım incelenerek bu hatalı “adrese ulaşılamadı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, m***** Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Aciliyetiniz saha ekiplerimize iletilmiştir. Randevunuz sistemlerimizde 13.08.2926 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Teslimat için tahmini bir saat aralığı belirtmiyorsunuz. İnsanlar gün boyu evde oturup evde sizi bekliyorlar. Bir kere arayıp ulaşamayınca o gün iptal oluyor. Bence sisteminiz hiç işlevsel değil. Ulaşabileceğimiz, görüşebileceğimiz bir müşteri hibekliyorlar. Bir kere arayıp ulaşamayınca o gün iptal oluyor. Bence sisteminiz hiç işlevsel. Madem adrese gelmiyorsunuz "adres ziyareti sonucunda ulaşılmaması" ifadesi yalan beyan oluyor bu ifadeyi kaldırın. Aradık ulaşamadık adrese de gitmedik deyin.
Merhaba, Kuryelerimiz tarafınıza 3 arama gerçekleştirilmiştir. Adresinize gelinmiştir sizlere ulaşım sağlanamadığı için teslimat tamamlanamamıştır. Kuryelerimizin adrese gitme zorunluluğu vardır. Randevu tarihinizde ivedilikle teslimat sağlanacaktır. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
