Teslim Edilmeyen Hat İçin Sürekli Ertelenen Kurye Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Online üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve hattın kuryeye verildiği, ayrıca sitede de 24 saat içerisinde teslimat yapılacağı şeklinde reklamlar yer almasına rağmen hattım tarafıma ulaştırılmadı. 9 Haziran tarihinde yapılan başvuru için Dijital Kurye firması teslimat tarihini sürekli erteliyor ve fiilen hiçbir teslimat gerçekleştirmiyor.

Teslimatın yapılacağı adres Rize ili Pazar ilçesi olmasına rağmen, tarafıma sadece bir takip numarası verildi ve süreç bununla sınırlı kaldı. Dijital Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kuryeye aciliyet notu ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mevcut taahhüdümün bitmesine rağmen hattım tarafıma ulaştırılmadığı için mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan ve ilgili Dijital Kurye firmasından, başvurusunu yaptığım hattın daha fazla gecikmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.