Sim Kart Tesliminde İki Hafta Bekleme Ve Kurye İletişim Sorunu

30.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. 06.02.2026 tarihinde de sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat günü kurye numarası beni aradı ancak o anda telefona bakamadım. Aramadan hemen sonra, adresimde bulunmadığıma ve teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım ve benden yeniden randevu oluşturmam istendi. Oysa verilen adreste hazır bir şekilde bekliyordum.

Sistem üzerinden yeni randevu oluşturmak istediğimde, karşıma en yakın tarih olarak 13.02.2026 çıktı. Yani bir sim kart teslimatı için yaklaşık iki hafta beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte ne Vodafone müşteri temsilcileri sorunu çözebildi ne de Dijital Kurye ile doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kurabildim. Sitenizdeki diğer şikayetlere baktığımda Vodafone’un kullanıcıları ilgili kurye firmasına yönlendirdiğini görüyorum ancak buna rağmen Dijital Kurye tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.

İlgili kurye firmasıyla defalarca yazışmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, teslimatla ilgili tek bir yetkiliye ulaşamıyor ve hiçbir net bilgi edinemiyorum. Gönderi numaram 2026013049683937’dir. Sim kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.