Randevu Verilen Dijital Kurye Gelmedi, İşyerim Saat 20.30’a Kadar Beklemede

Türk Telekom’dan aldığım hat için Dijital Kurye ile 14.08.2026 tarihi için randevu verildi, hattın sadece bana, Adana/Seyhan’daki iş adresimde teslim edileceği söylendi. 14 Ağustos günü sabah 08.00’den akşam 20.30’a kadar iş yerimde olmama rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde dört kez farklı saatlerde Türk Telekom’u arayıp teslimatın yapılmadığını, iş yerinde olduğumu ve geç saate kadar kalamayacağımı belirttim. Görüşmelerde kuryeye not bırakıldığı, acil dönüş yapılacağı söylendi ancak kuryeden ne bir dönüş aldım ne de teslimata gelindi. İkinci kez “acil dönüş” notu bırakılmasına rağmen yine kimse aramadı.

Normalde 18.00’de kapattığım iş yerimi, “20.30’a kadar gelme ihtimali var” denildiği için özellikle 20.30’a kadar açık tutup bekledim, buna rağmen ne gelen oldu ne arayan. Kuryeye doğrudan ulaşabileceğim bir numara yok, bıraktığım notlara da dönüş yapılmıyor. Türk Telekom müşteri temsilcileri de kuryeyi arayamadıklarını, nerede olduğunu ve bugün teslimat yapıp yapmayacağını bilmediklerini söylüyor. Daha önce de benzer şekilde defalarca aksaklık yaşadım ve bu durum artık ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un, randevu verip gelmeyen ve ulaşılamayan Dijital Kurye sorumluluğunu üstlenmesini, hattımı yarın ev adresime acilen teslim edecek şekilde yeni bir düzenleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.