Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Haksız 1600 TL Fatura

4 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell'den Türk Telekom'a hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak Türk Telekom’un çalıştığı Dijital Kurye firması günlerdir sim kartımı teslim etmedi. İlk olarak 6 Temmuz 2026 için randevu oluşturuldu ve bu tarihten itibaren yaklaşık olarak her gün Dijital Kurye firması tarafından yeniden güncellenen teslimat randevu mesajı gelmeye devam etmekte olup, 16 Temmuz da dahil olmak üzere Dijital Kurye firması neredeyse her gün kendi kendine sistemden randevu oluşturmaktadır.

Oluşturulan hiçbir tarihte teslimat yapılmadığı gibi, 14.07.2026 tarihinde 0850 822 22 20 numarasından tarafıma yapılan iki çağrıda görevli tarafından gün içinde kesin teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat yine gerçekleşmedi ve süreç tamamen benim dışımda uzatıldı. Kurye firmasının bu sorumsuzluğu yüzünden Turkcell taahhüdüm bitti ve bana 1.600,00 TL gibi fahiş bir taahhütsüz fatura Turkcell profilimde görünüyor. Tüketici olarak vaktinde geçiş işlemlerimi başlatmama rağmen iki firmanın (Türk Telekom ve Dijital Kurye) hizmet kusuru yüzünden maddi zarara uğruyorum.

Turkcell’den bu haksız faturanın düzeltilmesini veya iptal edilmesini, Türk Telekom’dan ise acilen kurye sürecini çözerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.