to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Uygunsuz Ve Tehditkar İfadesi Şikayet Edildi
Dijital Kurye ile tarafıma yapılan bir teslimat sırasında, görevli kurye personelinin kullandığı uygunsuz ifadeler nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum.
29 Temmuz sabah saat 09:50 civarında, Antalya Konyaaltı Akdeniz Hastanesi K Blok adresine yapılan 20260772741725704 numaralı teslimat sırasında kurye, teslimatla hiçbir ilgisi olmayan bir şekilde bana “Kimliğin yanında değilse seni deport ederler” ifadesini kullandı. Bu söz, gereksiz yere korku ve endişe yaratabilecek, son derece yakışıksız ve profesyonellikten uzak bir söylemdir.
Bir kurye personelinin müşterilere bu tarz tehditkar ve rahatsız edici cümleler kurmasının, hem kurumunuzun kurumsal kimliğine hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Müşterilere karşı saygılı, sakin ve bilgilendirici bir dil kullanılmasını beklerken, bu olay beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim eğitimleri de dahil olmak üzere gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
