Dijital Kurye’nin Randevu Gecikmesi Ve İletişimsizliği Şikayeti

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden Selfy 10+10 tarifesine geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak Dijital Kurye firması randevu tarihlerini sürekli erteliyor, teslimat günü hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmiyor.

İlk randevu tarihim 25 Temmuz olarak verilmişti; daha sonra iki kez randevu tarihi değiştirildi fakat hattım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü ne arama yapılıyor ne de bilgi veriliyor; sonrasında ise hiçbir arama yapılmadığı halde “aradık, size ulaşamadık” bahanesiyle teslimat yapılmadığı ifade ediliyor. Bu süreç, Türk Telekom adına hizmet veren TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. Bilgilendirme mesajı ile tarafıma iletilen 2026072039502773 numaralı gönderi üzerinden yürütülmektedir.

Bu süreçte ne Dijital Kurye firması ne de müşteri hizmetleri benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın teslimat sürecinin onları ilgilendirmediğini, konunun tamamen kurye ile ilgili olduğunu söylediler. Ben bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Dijital Kurye firmasının teslimat sürecinden ve iletişimsizliğinden şikayetçiyim.

Hattımın bir an önce randevu günü gerçekten aranarak, haber verilerek ve herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Dijital Kurye firmasının süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.