Dijital Kurye Aramayı Açamadığımda Teslimatı İptal Ediyor

Vodafone üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve teslimat için aracı firma olarak Dijital Kurye’ye yönlendirildim. Teslimat sürecinde Dijital Kurye tarafından telefonla aranıyorum; ancak bir aramayı bile o anda açamadığımda teslimat tamamen iptal ediliyor ve süreç en başa dönüyor.

Şu ana kadar iki kez başvuru yaptık; bu üçüncü başvuru olacak. Yaklaşık 2–3 kez arandım, ancak aramayı o anda cevaplayamadığım durumlarda randevu iptal edildi. Sonrasında tekrar randevu almak için hem uygulama/ekranlar üzerinden hem de verilen irtibat numarası üzerinden defalarca denememe rağmen ne düzgün bir randevu oluşturulabiliyor ne de bir muhatap bulup iletişime geçilebiliyor.

Böylesine büyük bir operatörün çalıştığı aracı firmanın bu kadar yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir teslimat süreci yürütmesi kabul edilebilir değil. Teslimat ve randevu sisteminin, müşteriyi bu şekilde uğraştırmadan, ulaşılabilir bir çağrı merkezi ve esnek randevu imkanı ile düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.