to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişiminde Dijital Kurye İle Uzayan Süreç Ve İletişim Sorunu
Turkcell hattım için bat değişimi sürecinde Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 27 Eylül 2026’dan beri bat değişimi yapılması gerekiyor ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.
Djtlkurye isimli göndericiden, teslimat işlemleri için 0850’li bir hattan aranacağım yönünde defalarca SMS alıyorum fakat ne arayan oluyor ne de randevu için geri dönüş yapılıyor. Ayrıca destek için verdikleri WhatsApp hattı da tamamen dijital, ne bir muhatap bulabiliyor ne de derdimi anlatıp şikayetimi iletebiliyorum.
Şu anda hâlâ sorunlu bir batı kullanmak zorunda kalıyorum ve bu süreç uzadıkça, bu hat üzerinden bana ekstra fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. İletişim kurulmadan, randevu verilmeden ve teslimat yapılmadan zaman geçirilmesi, hem hizmetin aksaması hem de mağduriyetimin artması anlamına geliyor.
Turkcell ve Dijital Kurye’den, ilgili hattım için bat değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma derhal ulaşılmasını ve bu süreçte oluşabilecek her türlü ek ücretlendirme riskinin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
