Yanıltıcı Superonline Digiturk Kampanyası Ve Cevapsız Arama

2026 Ocak ayında 0 (850) 901 07 13 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell Superonline’dan resmi olarak arayan bir yetkili olarak tanıttı ve Superonline ile Digiturk’ün ortak bir kampanyası olduğunu, Superonline taahhüdümü 400 TL’ye yenilersem 1 yıllık Digiturk aboneliğinin bana hediye edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve kısa süre sonra Digiturk kurulumu evime yapıldı.

Kurulumdan sonra Digiturk tarafından arandığımda, “Kesinlikle Digiturk ücretsiz olacak mı?” diye özellikle sordum ve karşı taraftan net bir şekilde “Evet” yanıtını aldım. Bu güvence üzerine SMS ile gönderilen 12 ay taahhütlü Digiturk aboneliği onayını verdim. Ancak sonrasında Turkcell Superonline’ı aradığımda böyle bir ortak kampanyanın hiç olmadığını, bana söylenen “hem Superonline hem Digiturk birlikte 400 TL” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve bu durumun yanıltma olabileceğini öğrendim.

Bu süreçte, tamamen yanlış ve yanıltıcı kampanya bilgisiyle taahhüde geçirildiğimi anladım. Aramayı yapan 0 (850) 901 07 13 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum, açıkça kandırıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı son derece öfkeli ve bıkmış durumdayım.

Ben Digiturk aboneliğimin, verilmiş olan 12 aylık taahhütle birlikte hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, tamamen cezasız ve masrafsız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı aramaların engellenmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Lakin bu işlemleri dün Digiturk’e anlattım, onlarda “mesajı okumanız gerekirdi” diyerek sözlü konuşmamızı doğrudan yok saydılar.