to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Dondurma Ve Kamu Personeli İndirimi Talebimin Cevapsız Kalması
Digiturk Yıldız Dolu paket üyeliğim için 7 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, üyeliğimin aynı gece 00.00 itibarıyla dondurulacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu talebimdeki amacım, yüksek fatura ödemekten kaçınmak ve kamu personeli indiriminden faydalanmaktı.
Görüşme esnasında bu hususları özellikle belirttim ve konuşmaların dinlenmesi için de kayıt açtırdım. Bana, kayıtların incelenmesi sonucu hakkında en geç 48 saat içerisinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kayıt dinleme talebimle ilgili bir dönüş yapıldı ne de Digiturk üyelik dondurma talebim yerine getirildi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Üyelik numaram 23589458 olup, kamu personeli indiriminden faydalandığım tarihin, üyelik dondurma talebinde bulunduğum gün olarak düzeltilmesini ve faturamda buna göre gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuşma kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
