Üyeliğim Bittiği Halde Sürekli Tahsilat Yapılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk Spor Paketi üyeliğim bitmesine rağmen ve ben üyeliğimi uzatmadığım halde yaklaşık iki aydır hesabımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor. Ziraat Bankası hesabımdan Digiturk adına 975 TL tutarında ödeme çekildiğini dekont üzerinden görüyorum fakat bu çekimlerin hangi üyelik kapsamında ve hangi haklara karşılık yapıldığını bilmiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim ve üyeliğimi uzatmadığım halde bu tahsilatların sürmesi nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Ne çağrı merkezinden ne de farklı kanallardan destek alabildiğim için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatların derhal durdurulmasını, son iki aydır haksız yere kesilen tüm tutarların hesaplarıma iade edilmesini ve üyeliğimin benim talebim dışında yenilenmeyecek şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu sürecin nasıl yaşandığının ve tekrar etmeyeceğinin garanti edilmesini istiyorum.