Digiturk Teslim Edilen Ekipmana Rağmen Haksız Fatura Sorunu Çözülmüyor

Ediz · 2025-11-13T09:34:08+03:00

01.10.2025 tarihinde tüm ekipmanları Yıldıztabya Gaziosmanpaşa şubesine eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma SMS yoluyla tüm ekipmanların eksiksiz ve sağlam olarak teslim alındığı bildirildi. Ancak buna rağmen, Digiturk tarafından "HDMI kablo kayıp" gerekçesiyle 200 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 0536*****25. Şube tarafından onaylı teslimatım olmasına ve tüm ekipmanların teslim edildiği SMS ile de teyit edilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu sorunum çözülmedi. Şikayet talebi oluşturdum, ayrıca 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde "Talebiniz var, başka talep açamıyoruz" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimatım şube tarafından onaylandığı ve Digiturk tarafından da eksiksiz teslim edildiği bildirildiği için, haksız yere çıkarılan 200 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ediz

Müşteri hizmetleri 6.11.2025 den beri dönüş yapmıyor ne zaman kendim arasam sizi aramışlar ulaşamamışlar diyorlar çağrı bile gelmedi cevapsız dahi yok Digiturk kolay yolu bulmuş üyeliğini iptal eden sonlandıran herkese aparat kayıp diye fatura çıkartıyor

Ediz

Digi Türk müşteri hizmetleri kendim aradım durum nedir dedim bir bayan arkadaş, sizi haklı bulmuşlar faturanız geri çekilecek demişti aradan birkaç gün sonra tekrardan aradım fatura düşmeyince başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm o böyle bir şey olmadığını herhangi bir fatura düşümünün yapılmayacağını ve herhangi çıkan bir kararın olmadığını belirtiyor müşteri temsilcileri bile yalan konuşuyor işlerini yapamıyorlar yardımcı bile olamıyorlar ayın 6 sında şikayet talebi oluşturdum 20 si oldu 1 kişi bile arayıp dönmedi her aradığımda sizi aramışlar ulaşamamışlar diyorlar cevapsız çağrı dahi telefonumda yok son ödeme tarihimin üzerinden 3 gün geçti ve bana SMS atıyorlar faturanız ödenmedi gecikmede ödeyiniz diye bu nasıl bir şirket yazık.

Ediz

Digiturk'ün online işlemlerindne şikayet kaydı bırakıyorum sürekli kapatıyorlar kayıtı neden kapandığına dair müşteri hizmetlerini arıyorum sizi aramışlar ulaşamamışlar diyor beni kimse aramadı cevapsız çağrı bile yok milleti bu kadar dolandırmak kolay olmamalı