Sürekli İnternet Kopma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak altyapı uygunluk onayı aldıktan sonra internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1,5 aydır internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Beş dakika bile video izlerken bağlantı kopuyor, bu yüzden doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum.

Hizmeti Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Yaşadığım bu kopma sorununa rağmen Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda internetin gayet iyi olduğunu, bir sorun görünmediğini söylüyorlar ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Şu anki adresimden taşınacağım yeni adreste de benzer bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Mevcut bağlantı kopma problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve taşınacağım yeni adreste bu sorunu tekrar yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin Digiturk tarafından alınmasını talep ediyorum.