Söz Verilen Maç Paketi Uygulanmadı, 3600 TL Tam İade Talebi

Digiturk maç paketi için sosyal medya üzerinden talep oluşturdum ve aynı gün içinde 0212 945 74 73 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini H**** isimli bir yetkili olarak tanıttı ve bir sorun yaşamam durumunda bu numara üzerinden WhatsApp hattı ile kendisine ulaşabileceğimi söyledi. Görüşmede bana Süper Lig maçlarının tamamını ve Avrupa maçlarının tamamını izleyebileceğim bir paket olduğu bilgisi verildi.

13.08.2026 tarihinde kuruluma gelindi ve yıllık paket ücreti olarak 3600 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Ancak sonrasında online işlemler ekranımdan baktığımda, H**** Hanım’ın telefonda anlattığı paket yerine “Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” isimli, içerik olarak çok farklı bir yıllık paket tanımlandığını gördüm. Yani telefonda vaat edilen maç yayınları ile şu an üzerimde görünen paket birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar paket içeriğim telefonla anlatılan şekle göre düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Telefonda bana açıkça Süper Lig maçlarının tamamı ve Avrupa maçlarının tamamını izleyebileceğim söylenmesine rağmen, farklı bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma telefonda vaat edilen maç paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu mümkün değilse de 13.08.2026 tarihinde ödediğim 3600 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.