to read complaints and reviews, or file yours.Oyak Kampanyası Başvurum İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
7 Temmuz tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi Y**** Bey üzerinden, OYAK üyesi olduğumu belirterek OYAK kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ işleme alınmadı, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başvuru/müşteri numarası gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen başvurumla ilgili net bir geri dönüş alamadım ve kimse somut bir işlem yapmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kampanyadan yararlanma konusunda mağduriyet hissediyorum.
Digiturk’ün OYAK kampanyasına yaptığım bu başvuruyu ivedilikle işleme almasını ve başvuru yaptığım tarihte geçerli olan kampanya şartlarının aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde saat 10.50’de Digiturk müşteri hizmetlerini yeni yaptığım başvurumla ilgili bilgi almak için aradım. Yaklaşık bir haftadır başvurumun sonucunu beklediğimi, ne aşamada olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisine durumumu anlattığımda bana sadece “Sizi arayacaklar” denilip hiçbir açıklama yapılmadı ve telefon suratıma kapatıldı. Kurumsal bir firmadan bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim. Aramanın tarih ve saati bellidir, gerekirse ses kaydını dinleyerek konuşmanın üslubunu da teyit edebilirsiniz.
Başvurumun durumunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
