Onayım Olmadan Taahhüt Süremi Uzatıp Faturama Yansıttılar

Digiturk taahhüdüm biter bitmez, direkt olarak ekstra 1 yıl daha uzatılmış ve 1 yıllık tutar tek seferde faturama yansıtılmış. Konuyla ilgili olarak arayıp şikayet kaydı oluşturdum fakat reddedildi. Reddetme sebepleri olarak, sistemde kayıtlı olan numarayı aradıklarını ve bu numaradan onay alındığını söylediler. Numaramı kontrol ettiğimde, Digiturk tarafından gelen herhangi bir arama bulunmuyordu ve hat sahibi de Digiturk tarafından aranmadığını, konuyla ilgili bilgisi olmadığını belirtti. Ayrıca, Digiturk'ün yasal sahibi ile sistemde kayıtlı olan numara uyuşmuyor. Yani hiçbir şekilde onay alınmadan, kendi kararlarıyla taahhüt uzatılmış.