Müşteri Temsilcisinin Telefonu Yüzüme Kapatması Ve Saygısız Davranışı

Digiturk temel paket kullanıcısıyım. Bugün teknik bir sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Ancak telefona bağlandığım A*** isimli müşteri temsilcisi, sorunumla ilgilenmek yerine konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı.

Zaten teknik desteğe ulaşmak oldukça zor ve beklemek gerekiyor, buna ek olarak bir de müşteriye bu şekilde saygısızca davranılması benim açımdan kabul edilemez. Müşteri temsilcisinin tutum ve davranışı nedeniyle hem mağdur oldum hem de kurumunuza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu görüşmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında aksiyon alınmasını ve tarafıma bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.