to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Telefonun Kapatılması
03.09.2026 tarihinde Digiturk internet aboneliği başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı ve konuşma devam ederken telefon kapatıldı.
Abonelik başvurusu yaparken beklentim, temsilcinin müşterinin talebini tam olarak dinlemesi, netleştirmesi ve buna göre uygun imkanları sunmasıydı. Ancak bu yaklaşım yerine, diyalog kurulmadan ve talebim tam anlaşılmadan görüşmenin bu şekilde sonlandırılması hem saygısız hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranış oldu.
Digiturk’ten, bu çağrı kaydının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim için eğitilmesini talep ediyorum.
