Kurulum Yapılmadı, İnternet Yok Ve Fatura Kesildi

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart (Digiturk) üzerinden 100 Mbps fiber internet ve Yıldız paketi başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptığım gün hem uydu kurulumu yapıldı hem de faturam işlemeye başladı, ancak aradan geçen 1 aylık sürede internet bağlantım kesinlikle yapılmadı.

Bu süre içinde ne kurulum için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İnternet için ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “böyle kayıtlı bir telefon numarası yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

İnterneti hiç kullanamadığım halde 1 aylık süre için fatura kesilmiş durumda ve ay sonu bu faturayı ödemem isteniyor. Kullanmadığım ve bağlantısı dahi yapılmayan internet hizmeti için düzenlenen faturanın iptal edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.