Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten tüm Süper Lig maçları, film kanalları ve İngiltere Premier Lig yayınlarını da içeren full bir paket için abonelik başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gündür kurulum için bekliyorum ancak verilen sözler tutulmuyor.

Geçen hafta cuma günü için kurulum sözü verildi, kimse gelmedi. Bugün içinde tekrar kurulum sözü verildi, yine gelen olmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Ümraniye’de. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik ses kaydıyla “size geri dönüş yapılacak” denilip süreç bir türlü ilerletilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar umursamaz ve lakayıt bir sistemle karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kurulumun artık en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin abonelik veya başvuru bilgilerim üzerinden benimle hızlıca iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.