Kullanılmış Ve Kirli Kumanda Teslimi Müşteri Saygısını Zedeliyor

29.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Hatay Erzin’de adresime Digiturk yeni üyelik kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa bir süre sonra verilen kumandayı elime aldığımda kumandanın bariz şekilde kullanılmış ve çok kirli olduğunu fark ettim. Yeni üyelikte, daha kurulum anında böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri olarak saygısızlık olarak hissettirdi.

Kurulum ekibi gittikten hemen sonra bu sorunu fark ettiğim için sahadaki ekibe söyleme şansım olmadı. Bunun üzerine Digiturk’ün web sitesi üzerinden online şikayet oluşturdum. Bana, şikayetimle ilgili 10 gün içinde dönüş yapılacağı şeklinde bir cevap verildi. Ancak bu kadar basit ve net bir sorun için 10 gün bekletilmem, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Yeni üyelik kapsamında tarafıma sıfır, kullanılmamış ve temiz bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür temel bir konuda müşterinin uzun süre bekletilmeden, daha hızlı ve özenli şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.