Kanal Eksikliği, Ücretsiz Teknik Servis Ve Alıcı Değişimi Talebi

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk abonesiyim ve evimde kullandığım “Sporun Yıldızı” paketi için aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum. Buna rağmen son 4 gündür, olması gereken 250’den fazla kanal yerine yalnızca yaklaşık 120 kanal görünüyor ve birçok kanal eksik.

Eksik kanal sorunu için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardım ile çözmeyi denediler ancak sorun giderilemedi. Ardından teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler fakat bunun için benden ek ücret talep ettiler. Kendi yaptığım herhangi bir işlem, paket değişikliği ya da adres değişikliği olmamasına rağmen bu ücret talebini hiç mantıklı bulmuyorum.

Hem uzun yıllardır aboneniz olmam hem de daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için artık mağdur edilmek istemiyorum. Eksik kanal sorunumun en kısa sürede çözülmesini, teknik servisin tarafıma ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım tekrar eden problemler nedeniyle alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında izleyemediğim maçlar nedeniyle mağdur olduğum için en az 1 haftalık hizmet bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.