İzinsiz Otomatik Yenileme Sonrası Gecikmiş 2.388 TL Fatura Ve Canlı Destek Yokluğu

Bein Connect / Digiturk’teki bc Yıldız Dolu paketi aboneliğim, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 2 ay sonra tarafıma toplu şekilde gecikmiş fatura yansıtıldığını Digifaturam ekranından fark ettim. Ekim 2026 dönemi için hesabıma toplam 2.388 TL tutarında gecikmiş fatura borcu işlendiğini görüyorum. Özellikle otomatik yenilemeyi onaylamadığım ve bu süre boyunca hizmetten aktif olarak faydalanmadığım halde borçlandırılmamdan dolayı mağdur oldum.

Müşteri numaram 1029299638 olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum ve itirazımı ya da iptal talebimi iletebileceğim başka bir kanala da erişemiyorum. Bu nedenle hem haksız yere yenilenen abonelik hem de sonradan toplu ve gecikmiş olarak yansıtılan fatura bedeliyle baş başa bırakıldım.

İzinsiz gerçekleştirilen otomatik yenilemenin iptal edilmesini, bu yenilemeye bağlı olarak çıkarılan 2.388 TL’lik gecikmiş fatura borcunun tamamen silinmesini ve hesabımdaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aboneliğimin hiçbir şekilde otomatik yenilemeye alınmamasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.