to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç yıl önce Digiturk’e üyeydim ve üyeliğimi büyük zorluklarla iptal ettirmiştim. 23 Mart akşamı saat 19.00–20.00 arasında bir bayan tarafından arandım ve ev internetimin taahhüt süresinin dolduğu, işlem yapmamız gerektiği söylendi. Ben de kendi internet sağlayıcım olan Superonline üzerinden devam ettiğimi düşünerek “olur, yapalım” dedim, aklıma Digiturk aboneliği gelmedi.
Daha sonra akşam saatlerinde bu kez bir erkek personelle görüştüm. Görüşmenin son saniyelerinde, hiçbir şekilde açıkça belirtilmeden, hızlı bir şekilde “Digiturk aboneliğini onayladınız” denildi ve hemen telefon kapatıldı. O ana kadar konuşmanın Digiturk ile ilgili olduğunu bilmeden, Superonline taahhüt işlemi yapıyoruz sanıyordum. Bu nedenle kendimi Digiturk tarafından yanıltılmış ve dolandırılmış hissediyorum.
Bugün itibarıyla kurulum için tekrar arandım ve kesin bir dille istemediğimi, kabul etmediğimi söyleyip telefonu kapattım. Buna rağmen ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de süreci sağlıklı şekilde iptal ettirebiliyorum. Daha önce iptal sürecinde yaşadığım zorluklar da sebebiyle firmaya güvenmiyorum.
İstemediğim ve açıkça onaylamadığım bu Digiturk aboneliğinin hiçbir şekilde başlatılmamasını, varsa oluşturulan tüm kayıt ve sözleşmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Superonline taahhüt yenilemesi gibi anlatılan bu yanıltıcı arama hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile detaylı açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Beni arayan bir kişi, kendisini Vodafone üzerinden arıyormuş gibi tanıtarak konuşmaya başladı ve faturamın taahhüt süresinin bittiğini, bu yüzden yüksek fatura ödediğimi söyledi. Ardından Digiturk içeren bir paket önerip ayda 623 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi, bunun ev internetimle birlikte toplam f...
18 Ocak günü Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği, taahhüdü yenilemek için arandıkları söylendi. Görüşmede bana mevcutta devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; bu nedenle verilen bilgilere güvenerek Digiturk ev internet aboneliğini kabu...
Digiturk tarafından aranarak, Superonline internet taahhüdümün sonuna geldiğim ve internetle birlikte 299 TL + 100 TL olmak üzere toplam 399 TL karşılığında Digiturk üyeliğiyle sözleşmenin bu şekilde devam edeceği söylendi. İnternet sözleşmesi oğlumun üzerine olduğu halde, ona ulaşamadıkları için ik...
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Digiturk tarafından Superonline’dan aradıklarını söyleyen bir ekip tarafından arandım. Yeni taahhüt için çok yüksek bir fiyat teklif edil...
16 Aralık günü saat 11.00 civarında, 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Bana, Türk Telekom altyapısı altında internet taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu ve özellikle Türk Telekom ismi kullanılarak konuşulduğu için, mevcut ev internetim Türk Telekom altyapısıyla olduğu halde buna g...
Yorumlar