Geçersiz DHL Kodu Nedeniyle Ekipman İadesi Gerçekleşmiyor Ve 7.500 TL Fatura Riski

Digiturk internet üyeliğimin iptalinin ardından tarafıma SMS ile modem ve ont cihazlarını iade etmem için Digiturk internet kurum kodu 473 ve DHL gönderi numarası 4997531449 bilgilerini içeren bir mesaj gönderildi. Mesajda, ekipmanları en yakın DHL şubesine 20 gün içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde toplam 7.400 TL (4.700 TL modem, 2.700 TL ont) bedelin tarafıma faturalandırılacağı yazıyordu.

Sakarya’da aynı kargo firmasına ait iki farklı DHL şubesine giderek SMS’te iletilen 473 kurum kodu ve 4997531449 gönderi numarasıyla işlem yaptırmaya çalıştım. Her iki şubede de bu kodlar sisteme yazıldığında herhangi bir kayıt görünmediği, böyle bir işlem oluşturulamadığı söylendi ve cihazları teslim alamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle ekipmanları iade edemiyorum, gönderim yapamadığım için mağdur durumdayım ve yaklaşık 7.500 TL civarında bir fatura ile karşılaşma ihtimalim beni ayrıca endişelendiriyor.

Digiturk’ün, tarafıma gönderdiği 473 kurum kodu ve 4997531449 gönderi numarasını DHL sisteminde geçerli hale getirerek cihazları sorunsuz şekilde teslim edebileceğim bir gönderi kaydı oluşturmasını, mümkünse yeni ve gerçekten aktif bir gönderi numarası tanımlayarak bu mağduriyetimin tamamen önüne geçmesini ve bu süreçte modem ve ont için herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: F***** C*****