Faturada Yanlış Otomatik Paket Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Geçtiğimiz sezon beın Connect üzerinden Fenerbahçe Taraftar Paketi satın aldım. Bu sezon ise 14.09.2026 tarihinde Yıldız Dolu Paketi’ni satın aldım. Buna rağmen eski Fenerbahçe Taraftar Paketimin taahhütsüz olarak devam ettiğini ve sonrasında tarafıma 1.663,56 TL tutarında fatura oluşturulduğunu öğrendim.

Yeni paketimi satın almış olmama rağmen eski paketimin bu şekilde otomatik olarak devam ettirilmesi ve yüksek tutarlı bir faturayla karşılaştırılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim veya çözüm talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Telefon üzerinden destek alamadığım için mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atamıyorum.

Talebim; 1.663,56 TL tutarındaki faturanın ayrıntılı şekilde incelenmesi, eski Fenerbahçe Taraftar Paketimin neden otomatik olarak devam ettirildiğinin açıklanması, bu fatura nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve yeni satın aldığım Yıldız Dolu Paketimin aktif olduğunun tarafıma net şekilde teyit edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım iletişim mağduriyetinin de dikkate alınmasını istiyorum.